Nội Dung Bài Viết
1.Đặt Hàng Bao Lâu Thì Nhận Được Hàng?
1.1. Các Quận Nội Thành Hà Nội Và Hồ Chí Minh
Phương thức giao hàng: trực tiếp qua các ứng dụng giao hàng như Grab, Ahamove, Loship, Goviet.
Thời gian nhận hàng: Siêu tốc Chỉ từ 30 phút đến 4 giờ đồng hồ tùy vị trí của bạn.
Miễn phí với đơn hàng trên 269.000đ
Phụ phí 25.000đ đồng giá cho các đơn hàng dưới 269.000đ
1.2. Các Quận, Huyện Ngoại Thành Hà Nội Và Hồ Chí Minh
Phương thức giao hàng: trực tiếp qua các ứng dụng giao hàng như Grab, Ahamove, Loship, Goviet hoặc ship COD qua Ghtk, Vietel Post, J&T Hay Ninjavan
Thời gian nhận hàng: Từ 1 tiếng đến 24 tiếng
Miễn phí với đơn hàng trên 269.000đ
Hỗ trợ phụ phí 25.000đ đồng giá cho các đơn hàng dưới 269.000đ
1.3. Các Tỉnh Thành Khác Trên Toàn Quốc
Phương thức giao hàng: Ship COD qua ghtk, vietel post, j&t hay ninjavan.
Thời gian nhận hàng: Từ 1 đến 3 ngày tùy thuộc thành phố hay huyện xã.
Miễn phí với đơn hàng trên 269.000đ.
Hỗ trợ phụ phí 25.000đ đồng giá cho các đơn hàng dưới 269.000đ.
2. Thanh Toán Bằng Hình Thức Nào?
2.1. Nhận Hàng Trả Tiền Mặt
Khi nhận hàng bạn vui lòng kiểm tra đúng sản phẩm và số lượng đã đặt trước khi thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận. Trong trường hợp không đúng hàng hay không đủ số lượng bạn có quyền từ chối nhận hàng mà không phải thanh toán bất kỳ một khoản phí nào cả.
2.2. Thanh Toán Chuyển Khoản Ngân Hàng
Bạn cũng có thể thanh toán trước bằng chuyển khoản ngân hàng sau đó nhắn tin cho Lucky Garden thông tin nhận hàng. Bên shop sẽ tiến hành kiểm tra và gửi hàng cho bạn ngay khi nhận được chuyển khoản.
Nội dung chuyển khoản: Ho ten + ma san pham
Chủ tài khoản: Hồ Thị Mỹ Ngọc
Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam
Số tài khoản: 19036274351018
3. Gửi Hàng Có Đảm Bảo An Toàn Bảo Mật Không?
Hàng được đóng gói chắc chắn, kín đáo và bảo mật thông tin khách hàng.
4. Chính Sách Đổi Trả Bảo Hành Như Thế Nào?
Chính sách đổi trả LUCKY Garden ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của LUCKY Garden khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.
4.1. Khách Hàng Được Đổi Sản Phẩm Trong Trường Hợp Nào?
Khách hàng được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý với sản phẩm đã mua.
4.2. Chính Sách Đổi Trả Của Lucky Garden
Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
• Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
• Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình đê được áp dụng mức giá ưu đãi.
• Các sản phẩm ưu đãi từ 20% trở lên, quà tặng trong chương trình khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
4.3. Làm Thế Nào Để Đổi Trả Sản Phẩm?
4.3.1. Đối Với Khách Hàng Mua Tại Website luckygarden.com.vn
Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:
• Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng (hoặc phiếu bảo hành) đến một trong những cửa hàng LUCKY Garden trong danh sách để được hỗ trợ đổi sản phẩm. Xem danh sách cửa hàng TẠI ĐÂY
• Cách 2: Đổi qua đường bưu điện: Đối với khách hàng ở các khu vực không có một trong những cửa hàng LUCKY Garden nêu trên hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không còn tại cửa hàng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về một trong hai địa chỉ sau: 33 ngõ 48 Nguyễn Khánh Toàn, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội hoặc 70C Nguyễn Phi Khanh, P.Tân Định, Quận 1, TP.HCM
Sau khi nhận được sản phẩm, LUCKY Garden sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày). LUCKY Garden sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.
Lưu ý:
– Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin tương ứng với địa chỉ quý khách đã chọn như sau:
- Hà Nội
Người nhận: Nguyễn Tiến Dũng
Số điện thoại: 0906 06 12 13
Địa chỉ: 33 ngõ 48 Nguyễn Khánh Toàn, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội
Nội dung: Đổi hàng E-commerce
- Hồ Chí Minh
Người nhận: Hồ Thị Mỹ Ngọc
Số điện thoại: 0896868862
Địa chỉ: 70C Nguyễn Phi Khanh, P.Tân Định, Quận 1, TP.HCM
Nội dung: Đổi hàng E-commerce
– Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về LUCKY Garden.
4.3.2. Đối Với Khách Hàng Mua Tại Shopee Mall
• Khách hàng có nhu cầu trả sản phẩm: Quý khách vui lòng liên hệ Shopee và tiến hành trả hàng theo quy định của Shopee.
• Khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm: Áp dụng chính sách đổi trả LUCKY Garden tương tự khi quý khách mua hàng tại website LUCKY Garden.vn nêu trên.
Lưu ý: giá trị đổi của sản phẩm được tính theo giá trị của sản phẩm tại thời điểm khách hàng thanh toán.
4.4. Về Chi Phí Đổi Hàng
• LUCKY Garden miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại LUCKY Garden trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.
• Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không thích sản phẩm nữa…, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của LUCKY Garden.
